Глоссарий

В данном разделе собраны основные термины, используемые в системе «Твэйли». Они помогут быстрее разобраться в назначении элементов интерфейса и принципах работы программы.

Адрес объекта, к которому относится запись системы. Используется для поиска, регистрации обращений, учета лицевых счетов, задач и других объектов.

Раздел, содержащий закрытые или завершенные записи, которые больше не участвуют в текущей работе, но остаются доступными для просмотра.

Рабочее пространство раздела «Задачи», состоящее из столбцов со статусами. Используется для организации и контроля выполнения задач.

Рабочая единица системы, содержащая описание работ, исполнителей, сроки выполнения, комментарии и другую служебную информацию.

Страница просмотра или редактирования отдельного объекта системы, содержащая всю связанную с ним информацию.

Текстовая запись, добавляемая пользователями или системой в процессе работы с обращением или задачей.

Набор полей, предназначенных для поиска и отбора записей по заданным параметрам.

Основная часть страницы, в которой отображаются результаты поиска, карточки, списки или другие данные выбранного раздела.

Зарегистрированное обращение пользователя, содержащее сведения о заявителе, содержании обращения, комментариях, истории обработки и текущем статусе.

Список отдельных пунктов, используемый для контроля выполнения этапов задачи.