Столбцы статусов заявок

Рабочая область журнала диспетчера разделена на несколько столбцов, каждый из которых соответствует определённому статусу заявки. Такое представление позволяет удобно контролировать выполнение работ, отслеживать текущий этап обработки тикетов и своевременно реагировать на изменение их статусов.

1. При открытии страницы «Журнал диспетчера» отображается рабочая область с карточками тикетов, разделённая на шесть столбцов статусов.
   
   
   1. «Ждёт рассмотрения» — заявка ожидает начала обработки или подтверждения.
   2. «Передано специалисту» — заявка передана ответственному специалисту для выполнения.
   3. «Просрочено выполнение» — срок выполнения заявки истёк, требуется внимание ответственного лица.
   4. «Сделано» — работа по заявке выполнена и ожидает проверки и окончательного оформления.
   5. «Просрочено зафиналивание» — выполненная работа не была проверена и оформлена в установленный срок.
   6. «Закрыто / зафиналено» — заявка полностью обработана, все необходимые действия выполнены, документы оформлены.

2. У столбцов предусмотрены дополнительные элементы управления.
   
   
   1. Справа от названия столбца отображается количество тикетов, находящихся в данном статусе с учётом применённых фильтров.
   2. Для удобства работы любой столбец можно свернуть, нажав на его название. Повторное нажатие снова развернёт столбец.