Формирование отчёта

Отчёт — это единая таблица в формате XLSX, содержащая данные сразу из множества тикетов. Функция может быть полезна в случаях, когда требуется собрать и проанализировать большой объём информации.

1. На странице «Журнал диспетчера» настройте необходимые фильтры, по которым тикеты будут включены в отчёт. После этого нажмите кнопку «Применить».
2. В рабочем пространстве с карточками тикетов появятся отфильтрованные карточки, данные из которых будут выгружены в отчёт.
   
   
   • Отчёт формируется только по активным фильтрам.
   • Если фильтры не заданы, в отчёт попадут все тикеты журнала.
   • В отчёт также попадают архивные тикеты, если они соответствуют условиям фильтрации.
3. Далее на верхней панели журнала диспетчера нажмите кнопку «Отчёты», затем — «Экспорт».
   
   
4. В открывшемся окне выберите период, за который необходимо сформировать отчёт.
   • Выберите один из готовых периодов (1) или укажите диапазон дат вручную (2).
   • Нажмите кнопку «Экспорт» (3).
   
5. После этого отчёт будет сформирован автоматически.