Телефоны

Для чего нужна настройка телефонов

Если в компании посменно работают несколько диспетчеров и для приёма звонков используются разные телефонные номера, возникает необходимость распределять каналы связи между сотрудниками. Для этого предназначено меню настройки телефонов.

Как настроить каналы связи

Чтобы открыть меню настройки телефонов, на странице «Журнал диспетчера» нажмите кнопку «+ Телефоны». Откроется окно со списком активных каналов связи.
В строках напротив номеров телефонов отображаются фамилии диспетчеров, принимающих звонки по соответствующим каналам связи.

Чтобы закрепить номер за собой, нажмите на поле с телефоном. Рядом с номером появится ваша фамилия, что означает успешное закрепление канала связи за вами.

Особенности работы с каналами связи:

Номер можно закрепить только за собой — назначить его другому сотруднику нельзя.
Диспетчер может закрепить за собой один или несколько номеров телефона.
Право на закрепление каналов связи должно быть доступно только диспетчерам и ответственным сотрудникам. Настройка прав выполняется администратором в разделе управления пользователями.
Список доступных телефонных номеров формируется и редактируется ответственным сотрудником в административной части системы.