Содержание

Раздел «Содержание» предназначен для ввода и редактирования основного текста заявления. В этом поле фиксируются суть обращения клиента, описание проблемы и дополнительная информация, необходимая для обработки тикета.

Поле используется для:

• описания обращения со слов заявителя;
• фиксации уточнений диспетчера;
• передачи информации исполнителям.

В верхней части поля расположена панель инструментов форматирования текста.

Доступны следующие инструменты:

• Ж — полужирное начертание текста;
• К — курсив;
• S — подчёркнутый текст;
• </> — вставка форматированного текста или кода;
• H1 — заголовок первого уровня;
• H2 — заголовок второго уровня;
• H3 — заголовок третьего уровня;
• « » — оформление цитаты;
• • — маркированный список;
• 1. — нумерованный список.

Инструменты форматирования позволяют структурировать текст и сделать его более удобным для чтения.