Архив

В архив автоматически перемещаются отработанные и закрытые тикеты из журнала диспетчера после того, как истечёт период удержания, указанный в настройках системы.

Это позволяет отображать в журнале только актуальные обращения, скрывая всю лишнюю информацию.

При этом старые тикеты не удаляются — они сохраняются в архиве, чтобы при необходимости к ним можно было вернуться.

1. На странице «Журнал диспетчера» нажмите кнопку «Архив» в правом верхнем углу панели меню.
   
   
2. Интерфейс архива во многом повторяет журнал диспетчера и включает:
   1. Кнопку «Отчёты» — Формирование отчётов.
   2. Панель фильтров, аналогичную журналу диспетчера.
   3. Рабочее пространство с карточками тикетов, отсортированными по дате создания.