Столбцы статусов заявок

Для чего нужны столбцы

В журнале диспетчера рабочая область с карточками тикетов разделена на несколько столбцов. В каждом столбике показываются только заявки с одним определенным статусом, что делает удобным визуальный контроль за карточками и позволяет отслеживать их выполнение и корректность сроков смены статусов

Описание столбцов и взаимодействия с ними

1. Заходя на страницу "Журнал диспетчера", сразу видим рабочее поле с карточками и 6 столбцов статусов:

   

   1. "Ждет рассмотрения" — заявка ожидает начала обработки или подтверждения.
   2. "Передано специалисту" — заявка передана конкретному специалисту для выполнения.
   3. "Просрочено выполнение" — выполнение заявки не завершено в установленный срок, требуется повышенное внимание ответственного лица.
   4. "Сделано" — работа по заявке выполнена, исполнителем произведены все необходимые действия, задача считается завершенной с технической точки зрения и ожидает проверки на корректность и финального документального оформления.
   5. "Просрочено зафиналивание" — выполненная работа не проверена и недооформлена в установленный срок, требуется повышенное внимание ответственного лица.
   6. "Закрыто/зафиналено" — работа проверена, оформлены все финальные документы, заявка считается окончательно закрытой в системе и больше не требует внимания.

   Карточки отсортированы в столбцах по дате создания - самые свежие располагаются сверху, самые старые снизу

   
   

2. Также у столбцов есть дополнительные возможности и пометки

   

   1. Справа от названия столбца отображается количество тикетов, находящихся в нем, с учетом выбранных фильтров.
   2. Для удобства каждый столбец можно свернуть/скрыть нажав на его название. Повторным нажатием вы развернете столбец обратно.