Формирование отчета

Что такое отчет

Отчет — это единая таблица в формате xlsx, содержащая данные сразу из множества тикетов. Функция может быть полезна в случаях, когда требуется собрать и проанализировать большой объем информации.

---

Как сформировать отчет в журнале диспетчера:

1. Находясь на странице "Журнал диспетчера", на панели фильтров внесите необходимые вам признаки, по которым которым тикеты попадут в отчет. Нажмите "Применить"

2. В рабочем пространстве с карточками тикетов появятся отфильтрованные карточки, данные из которых будут выгружены в отчет

   

   • Отчет формируется строго по активным фильтрам.
   • Фильтры можно не применять — тогда в отчет попадут все тикеты из журнала.
   • В отчет попадают также архивные тикеты, если они удовлетворяют условиям фильтров.

   
   

3. Далее на верхней панели журнала диспетчера нажмите кнопку "Отчеты", затем "Экспорт"

   

   
   

4. В открывшемся окне укажите период, за который необходимо сформировать отчет

   • Выберите нужный период из заранее подготовленных шаблонов (1) или укажите необходимые дни вручную (2)
   • Нажмите "Экспорт" (3)

   

   
   

5. Далее отчет сформируется автоматически

   

Отчет будет сформирован в виде файла с расширением xlsx и сразу же загружен на компьютер в папку, указанную для загрузок по умолчанию