Телефоны
Для чего нужна настройка телефонов
Если в компании посменно работают несколько диспетчеров, используя для приема звонков несколько разных номеров телефонов, то возникает потребность в удобном способе распределения каналов связи между сотрудниками. Эту задачу помогает решить меню настройки телефонов.
Как настроить каналы связи
1. Чтобы попасть в меню настройки телефонов, на странице «Журнал диспетчера» нажмите кнопку «+ Телефоны». Откроется окно со списком активных каналов связи.
2. В строках напротив номеров телефонов указываются фамилии диспетчеров, принимающих звонки по этим каналам.
Чтобы закрепить номер за собой, нажмите на поле с телефоном. Рядом с номером появится ваша фамилия, что будет означать корректное присвоение канала связи
- Номер можно закрепить только за собой — переназначить его другому сотруднику нельзя.
- Диспетчер может закрепить за собой как один номер телефона, так и несколько
- Право на присвоение каналов связи должно быть доступно только диспетчерам и ответственным лицам. Настройка прав выполняется администратором в разделе управления пользователями.
- Список доступных телефонов также формируется и редактируется ответственным сотрудником в административной части системы.