Архив

Что такое архив

В архив перемещаются отработанные и закрытые тикеты из журнала диспетчера после того, как истечет период удержания, указанный в настройках.

Это позволяет показывать в журнале только актуальную свежую информацию, скрывая все лишнее"

При этом старые тикеты не удаляются — они сохраняются в архиве, чтобы при необходимости к ним можно было вернуться.

---

Как попасть в архив

1. На странице «Журнал диспетчера» нажмите кнопку «Архив» в правом верхнем углу панели меню.

   

   
   

2. Перейдите в архив. Его интерфейс похож на журнал диспетчера и включает:

   1. Кнопку "Отчеты" - Формирование отчета
   2. Панель фильтров, аналогичную фильтрам журнала диспетчера
   3. Пространство с карточками тикетов, отсортированными по дате создания

   

Особенности работы с архивом

• В архиве нет столбцов со статусами, так как все тикеты здесь уже закрыты/зафиналены.
• Отчёты, сформированные в архиве, включают только архивные тикеты. Текущие тикеты из журнала диспетчера в них не попадут.
• В правом верхнем углу страницы отображается счётчик тикетов, находящихся в архиве. Он носит справочный характер и не подлежит редактированию.